Returnare, reclamații și garanție

La Engraving, ne angajăm să oferim bijuterii personalizate de înaltă calitate care aduc bucurie momentelor deosebite.

Pentru că dorim să ne asigurăm de satisfacția dvs, oferim o politică cuprinzătoare de returnare, rambursare și garanție.

 

Garanție de 1 an

Garantăm calitatea bijuteriilor noastre personalizate. Garanția noastră de 1 an acoperă:

Modificarea culorii: În cazul în care culoarea bijuteriilor se decolorează sau se schimbă în termen de 1 an de la achiziționare.

Gravura se estompează: Dacă gravura de pe bijuterie se estompează în decurs de 1 an.

Brățările sau închizătoriile: Dacă benzile, închizătoarele sau alte părți ale bijuteriilor sunt deteriorate în timpul utilizării normală.

Notă: Garanția acoperă reparațiile gratuite. Costurile de expediere sunt în sarcina clientului.

După ce primim produsul, îl vom repara și vi-l vom returna cât mai curând posibil..

 

Cum să solicitați garanția

Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți la support@engraving.si, menționând numărul comenzii dvs. și descrierea scurtă a problemei.

Prezentați dovezi fotografice: Vă rugăm să trimiteți o fotografie clară a bijuteriei care să arate problema. Acest lucru ne ajută să verificăm dacă bijuteria este acoperită de garanția noastră.

Trimiteți bijuteriile: Dacă garanția este aprobată, trimiteți bijuteriile la adresa furnizată de serviciul nostru de asistență. Costurile de expediere sunt în sarcina clientului.

Repararea și returnarea: Vom repara bijuteriile și vi le vom returna cu promptitudine.

 

Regula de returnare (în 48 de ore)

Dacă bijuteriile sosesc defecte sau nu sunt conform descrierii, trebuie să anunțați acest lucru în termen de 48 de ore de la momentul livrării.

Această regulă de returnare acoperă toate celelalte defecte care nu sunt acoperite de garanția noastră de un an.

 

Depunerea unei reclamații

Contactați-ne.

Vă rugăm să atașați o fotografie clară a articolului deteriorat, împreună cu numărul comenzii.

Soluție.

Important: Reclamațiile depuse după 48 de ore de la primirea coletului nu vor fi eligibile pentru această garanție.

Politica de rambursare

Realizăm articole personalizate cu mare atenție, dar dacă apare o problemă din cauza unei greșeli din partea noastră, vom fi bucuroși să vă oferim o soluție.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că bijuteriile personalizate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazului în care este o greșeală sau un defect este din vina noastră.

 

Vă rugăm să ne contactați

Dacă aveți întrebări sau doriți să inițiați o reclamație, o rambursare sau o cerere de garanție, vă rugăm contactați echipa noastră de asistență la: support@engraving.si